BOUTIQUE DE PERSONNALISATION
Dans combien de temps mon outil multifonction personnalisé sera-t-il livré ?
Bien que les délais de gestion de commandes personnalisées puissent varier en fonction du volume, veuillez prévoir environ 1 à 2 semaines supplémentaires pour le traitement de ces commandes, s’ajoutant à vos délais de livraison. Ceux-ci peuvent aussi varier en fonction du mode de livraison choisi. Si vous n'avez pas reçu votre commande personnalisée dans les 3 semaines, veuillez contacter le service client. Nous vous informons également que nous ne sommes pas responsables des délais de livraison incombant aux transporteurs ni à la perte ou colis endommagés par leurs services. Pour toute demande complémentaire, vous pouvez contacter notre service client.
Y a-t-il des restrictions concernant les éléments que je peux intégrer sur mon outil multifonction personnalisé ?
Leatherman contrôle les textes et les images importés. Vous devez disposer des droits d'utilisation de vos images importées. Leatherman se réserve le droit de rejeter et d'annuler les commandes personnalisées contenant des phrases, des images ou des contenus vulgaires, offensants ou diffamatoires que nous jugeons inacceptables, y compris, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants :
- Drogues et alcool
- Pornographie
- Violence
- Texte inapproprié
Si votre design enfreint la politique relative aux produits personnalisés de Leatherman, vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande a été rejetée et annulée. Si vous avez des questions sur les raisons pour lesquelles votre commande a été rejetée, veuillez contacter notre équipe du service client.
À quoi ressemblera concrètement mon image sur mon outil multifonction ?
Veuillez bien vous assurer de la qualité de votre image. Afin d'éviter que l'image ne soit granuleuse ou pixélisée, nous vous recommandons d'utiliser des fichiers d'au moins 1000 pixels de hauteur et/ou de longueur. Nous vous rappelons que nos personnalisations ne sont effectuées qu’en noir/gris. Notre technologie ne nous permet pas de faire de la couleur. Évitez les images ayant des couleurs métalliques et fluorescentes, car elles n'apparaîtront pas sur l'impression. Le rendu 3D de votre design correspondra au produit physique et sera le plus fidèle possible ; cependant, en raison des différents écrans et plateformes numériques, les couleur, des variations peuvent subvenir. Types de fichiers image compatibles : PNG, JPG, GIF, SVG, PDF, AI, PSD, et EPS.
Pourquoi l'image que j'ai importée sur mon outil multifonction est floue ?
Il se peut que l'image sélectionnée ne soit pas d'assez bonne qualité. Afin d'éviter que l'image ne soit granuleuse ou pixélisée, nous vous recommandons d'utiliser des fichiers d'au moins 1000 pixels de hauteur et/ou de longueur. Types de fichiers image compatibles : PNG, JPG, GIF, SVG, PDF, AI, PSD, et EPS.
Pourquoi l'outil de personnalisation ne fonctionne pas ?
Tous les navigateurs sont différents. Pour vous assurer de profiter au mieux de votre expérience de personnalisation Leatherman, nous vous conseillons d'utiliser la dernière version de votre navigateur. Utilisez le navigateur Google Chrome sur un ordinateur de bureau pour profiter d'une expérience optimale.
Comment puis-je suivre l'évolution de la gestion de mon outil multifonction personnalisé ?
Comme toute autre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation lors de la validation de votre commande puis un e-mail de confirmation lors de son expédition, dès qu’elle aura quitté nos entrepôts.
Quelle politique de retour et d'échange s'applique aux outils multifonctions personnalisés ?
Les produits personnalisés Leatherman sont conçus spécialement pour vous et ne peuvent être ni repris ni échangés. Vous rencontrez des problèmes en matière de qualité ? Veuillez consulter notre politique de garantie ou contacter notre équipe du service client.
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