Foire aux questions

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GÉNÉRAL

Certains produits Leatherman sont fabriqués conformément aux spécifications de TSA relatives aux bagages de cabine. Ces produits sont listés ci-dessous. L'un de nos modèles, le Style PS, est conforme à toutes les exigences de TSA relatives aux outils multi-fonctions acceptables en cabine. Toutefois, n'oubliez pas qu'en dernier lieu, c'est aux employés de TSA qu'il appartient de décider de ce qui est autorisé ou non à bord. Les exigences réglementaires actuelles se trouvent sur www.tsa.gov. Les autres produits Leatherman peuvent être rangés dans les bagages enregistrés qui voyagent en soute.

ATTENTION : LES DIRECTIVES DE TSA CONCERNANT LES COUTEAUX ONT ÉTÉ MISES À JOUR
Le 5 juin 2013, TSA (l'autorité chargée de la sécurité des transports aux États-Unis ) a annoncé qu'elle avait annulé sa décision d'autoriser les produits Messer en cabine. Pour plus d'informations sur ces modifications, consultez
https://www.tsa.gov/travel/security-screening/prohibited-items.

Les produits Leatherman suivants sont conformes à la réglementation actuelle de TSA pour les articles de cabine :

  • Tread
  • Tread LT
  • Tread Metric
  • Brewzer
  • Piranha 2
  • Style PS
  • Mako Ti
  • Grind
  • Jam
  • Thruster
  • Pump
  • Rail
  • Cam
  • Rime

N'oubliez pas : avant de transporter un produit Leatherman dans un avion ou dans toute autre zone réglementée, reportez-vous, pour votre propre protection, à la politique sur les objets tranchants publiée par l'organisation. Les agents de sécurité, tels que les représentants de TSA, décident en dernier lieu des articles autorisés pour assurer la sécurité de tous les passagers. De plus, les lois internationales peuvent varier. Veuillez également noter que Leatherman n'offre aucune garantie pour les outils perdus, volés ou confisqués.

Nos outils portent le nom du fondateur de la marque, Tim Leatherman, qui est le créateur de l'outil Pocket Survival Tool original, désormais connu sous le nom de PST.

En savoir plus sur l'histoire de Leatherman.

Les normes de qualité, de durabilité, de précision et le souci du détail de Tim Leatherman rendent les outils Leatherman uniques. Depuis l'invention de Tim, nous n'avons eu qu'un seul objectif en tête : fabriquer les meilleurs outils polyvalents au monde.

Découvrez l'histoire de Leatherman.

Nos produits sont vendus dans environ 90 pays du monde. Veuillez consulter la page du localisateur de vendeurs pour trouver nos distributeurs agréés locaux. Ces distributeurs vous aideront à trouver des détaillants dans votre région et/ou si vous avez des problèmes relatifs à la garantie.

Tous les outils Leatherman sont équipés d'un ensemble de fonctionnalités qui en font des outils polyvalents uniques. Nous ne pouvons pas modifier ou remplacer différents composants de lame sur un modèle d'outil par ceux d'un autre modèle.

Bien entendu ! Les avis de nos consommateurs ont joué un rôle important dans l'amélioration de nos produits actuels et dans la conception de nouveaux produits. Notre service marketing prend en compte vos suggestions et vous invite à nous faire part de vos commentaires. N'hésitez donc pas à lui adresser vos idées (en envoyant un message par voie postale ou en écrivant à info@leatherman.com). Si vous souhaitez nous faire part d'une idée pour laquelle vous avez déjà obtenu un brevet ou d'autres droits de propriété intellectuelle, veuillez écrire à l'adresse suivante : Office of the President, Leatherman Tool Group, PO Box 20595, Portland OR 97294. Avant de recevoir ou d'examiner votre idée, nous vous demanderons de signer un accord de confidentialité qui décrira vos droits et les nôtres concernant l'idée dont vous pourriez nous faire part.

Un choix d'étui vous est proposé. Vous les retrouverez sur notre page des accessoires. Veuillez consulter cette section pour savoir comment commander des étuis et d'autres produits Leatherman.

Désolé. Leatherman Tool Group est une entreprise privée et il est très peu probable qu'elle entre en bourse dans un avenir proche.

Vous pouvez déverrouiller les lames avec un autre tournevis ou un outil similaire. Les poignées de l'outil sont fermées et vous insérez maintenant le tournevis dans la fente créée par le ressort de la poignée (c'est là que la poignée s'engage sur les lames de l'outil). Poussez maintenant avec précaution le ressort de la poignée vers le haut jusqu'à ce que le verrou de l'une des lames soit libéré.

L'oxyde noir est un « revêtement de conversion », ce qui signifie qu'il modifie la surface du produit sans la recouvrir, comme le ferait de la peinture. L'oxyde noir est formé par oxydation de la couche externe d'atomes de surface. On pourrait donc parler de « rouille contrôlée ». Lorsque vous commencez à utiliser le produit, la substance noire correspond à cette couche externe. Elle s'estompera dans une certaine mesure, mais c'est normal pour ce type de finition. Pour éviter les taches, utilisez simplement un chiffon et une huile de lubrification CRC 3-36 (ou une huile similaire) et frottez soigneusement les surfaces de l'outil. L'huile va fixer la finition et lui permettra de durer plus longtemps. C'est ce que font les huiles naturelles produites par votre corps lorsque vous manipulez l'outil.

Notre garantie est simple. Vous cassez votre outil, nous le réparons. Veuillez consulter notre page de garantie et suivre les instructions pour envoyer votre produit (N'ENVOYEZ PAS D'ÉTUI).

Si vous vivez en dehors de l'Allemagne ou de l'Autriche, veuillez suivre les instructions de garantie à l'international que vous trouverez également sur la page de garantie. Vous pourrez y sélectionner votre pays et envoyer votre produit à un distributeur Leatherman agréé.

Nos produits sont conçus pour être démontés uniquement par des techniciens formés en usine. Les outils réparés sont réassemblés (et les montants de pivotement fixés) pour garantir une tension adéquate afin que votre outil soit le plus performant possible. Si vous essayez de démonter vous-même un outil Leatherman, vous serez susceptible de perdre des composants et de compromettre la fonctionnalité de l'outil. Il est également possible que votre garantie ne soit plus applicable.

BOUTIQUE DE PERSONNALISATION

Leatherman contrôle les textes et les images importés. Vous devez disposer des droits d'utilisation de vos images importées. Leatherman se réserve le droit de rejeter et d'annuler les commandes personnalisées contenant des phrases, des images ou des contenus vulgaires, offensants ou diffamatoires que nous jugeons inacceptables, y compris, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants :

  • Drogues et alcool
  • Pornographie
  • Violence
  • Texte inapproprié

Si votre design enfreint la politique relative aux produits personnalisés de Leatherman, vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande a été rejetée et annulée. Si vous avez des questions sur les raisons pour lesquelles votre commande a été rejetée, veuillez contacter notre équipe du service client.

Bien que les délais de gestion de commandes personnalisées puissent varier en fonction du volume, veuillez prévoir environ 2 à 4 jours supplémentaires pour le traitement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi. Si vous n'avez pas reçu votre commande personnalisée dans les 2 semaines, veuillez contacter le service client.

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Les produits personnalisés Leatherman sont conçus spécialement pour vous et ne peuvent être ni repris ni échangés. Vous rencontrez des problèmes en matière de qualité ? Veuillez consulter notre politique de garantie ou contacter notre équipe du service client.

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