FOIRE AUX QUESTIONS

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GÉNÉRAL

Non, il est impossible de passer outre les contrôles de sécurité en transportant un outil Leatherman. En revanche, vous pouvez parfaitement le ranger dans votre bagage en soute. Sachez que notre modèle Style PS est conforme à l’ensemble des réglementations de la TSA applicables aux outils multifonctions de poche. Cependant, n’oubliez pas que vous devriez vous plier aux indications des agents de sécurité de la TSA s’ils vous demandent de vous séparer de votre outil. Pour obtenir la dernière version des réglementations fédérales de la TSA, veuillez consulter le site Internet www.tsa.gov.

ATTENTION : MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE LA TSA RELATIVE AUX COUTEAUX
Au 3 janvier 2018, la TSA (Agence nationale américaine de sécurité dans les transports) a annoncé exclure les couteaux de la liste des objets pouvant être transportés par les passagers dans leurs bagages à main. Pour obtenir plus de détails sur cette nouvelle interdiction, veuillez consulter le site Internet https://www.tsa.gov/travel/security-screening/prohibited-items.

Les outils Leatherman suivants peuvent être transportés dans un bagage à main, conformément à la réglementation TSA actuellement en vigueur :

  • Tread
  • Tread LT
  • Tread Metric
  • Brewzer
  • Piranha 2
  • Style PS
  • Mako Ti
  • Grind
  • Jam
  • Thruster
  • Pump
  • Rail
  • Cam
  • Rime

Remarque : avant d’embarquer sur un vol avec votre outil multifonctions, consultez le site Internet de la TSA pour obtenir les toutes dernières informations concernant le transport des objets tranchants. Pour des raisons de sécurité, les agents de la TSA sont les seuls à pouvoir accepter ou refuser les articles transportés par les passagers. Il est possible que la législation en la matière varie d’un pays à l’autre. Veuillez également noter qu’aucune garantie Leatherman Tool Group n’est applicable aux outils perdus, volés ou confisqués.

Nos outils portent le nom du fondateur de l’entreprise, Tim Leatherman, créateur du premier Pocket Survival Tool, aujourd’hui connu sous le nom de PST.

Découvrez l’histoire de Leatherman.

Parce que si les autres outils n’ont rien à envier aux outils Leatherman, c’est grâce aux exigences intransigeantes de Tim Leatherman en termes de qualité, de durabilité, de précision et de soin du détail. Depuis le tout premier prototype créé par Tim, nous nous sommes toujours concentrés sur le même objectif : fabriquer des outils multifonctions d’une qualité unique au monde.

Découvrez l’histoire de Leatherman.

Nous vendons nos produits dans près de 90 pays. Veuillez consulter la page Trouver un détaillant pour obtenir les coordonnés de nos revendeurs autorisés. Ces derniers vous communiqueront les coordonnées des détaillants locaux et/ou vous aideront à résoudre les problèmes de garantie.

Les outils Leatherman multifonctions sont uniques au monde de par leur combinaison de lames et d'outils miniature. Il est impossible d’altérer ou de remplacer les composants des lames des outils d’un modèle à l’autre.

Avec plaisir! Lorsqu’il s’agit d’améliorer les produits existants ou d’inventer de nouveaux modèles, nous nous tenons toujours prêts à écouter nos clients. Notre service marketing recueille et gère tout type de suggestions et d’opinions, alors n’hésitez pas à leur faire part de vos idées (par courrier postal ou courriel à l’adresse info@leatherman.com). Si vous souhaitez nous soumettre une idée pour laquelle vous disposez déjà, ou comptez obtenir, un brevet ou des droits de propriété, veuillez nous envoyer un courrier à l’adresse Office of the President, Leatherman Tool Group, PO Box 20595, Portland OR 97294. Avant de recevoir ou d’étudier votre proposition, nous vous ferons parvenir un accord de divulgation vous informant de nos droits et de vos droits respectifs en rapport aux suggestions que vous nous soumettez.

Nous proposons plusieurs types de fourreaux. Ils sont illustrés sur la page Accessoires. Veuillez consultez cette section pour obtenir des détails sur la commande des fourreaux et autres accessoires Leatherman.

Non, nous sommes navrés. Leatherman Tool Group est une société fermée et il est très peu probable qu’elle se décide à l’avenir d’ouvrir son capital au public.

Vous pouvez débloquer les lames à l’aide d’un tournevis ou autre outil similaire. Regroupez les manches en position fermée, insérez le tournevis dans la fente formée par le ressort des manches (la zone où le manche se bloque sur les lames de l’outil). Soulevez délicatement le ressort des manches jusqu’à ce que l’une des lames se débloque.

Notre garantie est simple. Vous avez cassé votre outil, nous allons le réparer. Rendez-vous sur notre page sur la garantie et suivez les instructions pour envoyer votre produit (SANS FOURREAU). Si vous habitez en dehors du Canada, veuillez suivre les instructions pour l'international également disponibles à la page sur la garantie. Sélectionnez votre pays et envoyez le produit à un distributeur agréé Leatherman.

Nos produits sont conçus pour être démontés exclusivement par des techniciens formés en usine. Les outils réparés sont ensuite remontés (avec montant pivotant collé) afin d’obtenir une bonne tension et ainsi offrir les meilleurs résultats possibles. N’essayez pas de démonter par vous-même votre outil Leatherman, au risque de perdre des pièces et d’en compromettre le bon fonctionnement. Vous risquez également d’annuler la garantie du produit.

Tout d'abord, l'article 42a de la loi allemande sur les armes énonce les règles suivantes (les phrases pertinentes pour Leatherman et cette déclaration sont indiquées ci-dessous) :

Waffengesetz (WaffG) § 42a Verbot des Führens von Anscheinswaffen und bestimmten tragbaren Gegenständen

  1. Il est interdit de porter :
    1. Des dispositifs ayant l'apparence d'armes ;
    2. Des armes tranchantes ou d'estoc conformément à la section 1 ou la sous-section 2 n° 1.1 de l'annexe 1 ; ou
    3. Des couteaux avec lame verrouillable à une main (couteau à une main) ou couteaux fixes d'une longueur de lame supérieure à 12 cm.
  2. L'alinéa 1 ne s'applique pas
    1. Utilisation lors de séances photographiques, d'enregistrements cinématographiques ou télévisuels ou de représentations théâtrales
    2. Transport dans un conteneur verrouillé
    3. Transport d'objets visés à la section N1-3 ci-dessus si un intérêt légitime existe.

    Les autres règlementations restent inchangées.

  3. On parle d'intérêt légitime, au sens du paragraphe (2), phrase 1, point 3, si les biens sont utilisés dans le cadre de l'exercice des missions du transporteur ou servent à la préservation des coutumes traditionnelles, dans le cadre de sports ou dans un but généralement reconnu.

Tout d'abord, nous tenons à souligner que nos multi-outils « Rebar », « Knifeless Rebar », « Super Tool 300 » et « Crunch » n'ont pas de lame verrouillable à une seule main et ne sont donc pas concernés par l'article 42a, aliné 1, point 3 de la loi sur les armes.

Nous souhaiterions insister sur le fait que tous nos outils sont conçus pour être utilisés uniquement comme outils/multi-outils et qu'ils ont été conçus dans ce but précis. Chacun de nos multi-outils dispose d'une variété d'outils différents, allant des pinces aux tournevis, en passant par les décapsuleurs, les limes ou encore les pinces coupe-fils. La lame d'un multi-outils LEATHERMAN® ne représente qu'un élément équipant l'outil. Par conséquent, nous considérons que de tels outils polyvalents doivent dès le départ ne pas être qualifiés de « couteaux » au sens de la loi sur les armes, même s'ils peuvent, dans certains cas, comporter une lame faisant partie d'un ensemble d'outils. Néanmoins, nous ne pouvons ignorer le fait que certains outils de notre gamme de produits peuvent être considérés par les autorités comme relevant de la loi sur les armes susmentionnée (article 42a, alinéa 1, point 3). Nous en sommes conscients et prenons au sérieux les préoccupations de nos clients.

L'article 42a, alinéa 1, point 3 laisse beaucoup de place à l'interprétation, ce qui malheureusement ne simplifie pas la compréhension et peut engendrer l'incertitude des propriétaires lorsqu'il s'agit d'un multi-outils à lame verrouillable d'une seule main.

Nous voudrions donc vous faire part de notre interprétation de l'article 42a :

Comme indiqué ci-dessus, le terme non spécifié « intérêt légitime » laisse beaucoup de place à l'interprétation. L'alinéa 3 de l'article 42a donne des exemples d'intérêt légitime : c'est le cas si le port du multi-outils (à lame verrouillable d'une seule main) a lieu dans le contexte de l'exercice d'une profession, dans le cadre d'une tradition, d'un sport ou dans un but généralement reconnu. Nous considérons que des occasions telles que l'utilisation d'outils pour la pêche, la chasse, l'alpinisme, l'escalade, la randonnée, le cyclisme et la conduite de moto, la pratique de la voile, le camping et d'autres activités de plein air servent un but généralement reconnu. De même, nous considérons que toutes les activités professionnelles et privées d'artisanat/construction et d'entretien, pendant lesquelles un multi-outils peut être utilisé, servent un but généralement reconnu ; que ces activités soient réalisées chez soi comme en dehors.

Il est important de tenir compte de toute utilisation « socialement adéquate ». Cela signifie que les professions/activités pour lesquelles il est socialement acceptable d'utiliser un couteau ou un outil spécial pour l'exécution de la tâche concernée doivent, selon nous, être considérées comme répondant à un objectif généralement reconnu.

En ce qui concerne le transport d'un multi-outils (avec lame verrouillable d'une seule main) dans la vie de tous les jours, le texte juridique de l'article 42a alinéa 2 point 2 stipule que le transport de l'objet n'est pas interdit lorsqu'il est transporté dans un conteneur verrouillé. Il convient de noter que lorsque vous transportez l'outil dans un conteneur verrouillé, vous évitez de rencontrer tout problème juridique. En effet, en suivant cette mesure, le propriétaire d'un tel multi-outils respecterait le cadre juridique.

Nous tenons à préciser que nous ne pouvons pas influencer l'interprétation des autorités de l'article 42 a et que le pouvoir judiciaire peut avoir une interprétation de la loi différente de la nôtre. Par conséquent, Leatherman ne peut que conseiller ses clients sur l'utilisation de ses multi-outils. Bien sûr, notre interprétation du texte est valide sur le plan juridique. À ce stade, nous tenons à préciser que cette déclaration ne constitue pas un conseil juridique de notre part, mais plutôt notre interprétation dudit texte juridique.

Nous prenons toutefois très au sérieux l'article 42a de la loi sur les armes ainsi que les préoccupations de nos clients dans ce contexte.

BOUTIQUE PERSONNALISÉE

Leatherman surveille le texte et les images téléversés. Vous devez posséder les droits sur les images que vous téléversez. Leatherman se réserve le droit de rejeter et d'annuler des commandes personnalisées contenant du texte, des images ou du contenu grossier, répréhensible ou diffamatoire :

  • Drogues et alcool
  • Pornographie
  • Violence
  • Texte inapproprié

Si votre conception viole la politique de personnalisation de Leatherman, vous recevrez un avis par courriel indiquant que votre commande a été rejetée et annulée. Si vous avez des questions sur les motifs de rejet de votre commande, veuillez communiquer avec l'équipe du service à la clientèle.

Bien que le délai pour la création de commandes personnalisées varie en fonction du volume, veuillez prévoir entre 2 à 4 jours supplémentaires pour le traitement. Le temps de livraison peut varier en fonction de la méthode d'expédition choisie. Si vous n'avez pas reçu votre commande personnalisée après 2 semaines, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

Examinez votre image avec soin. Pour éviter que l'image soit granuleuse ou pixellisée, nous recommandons d'utiliser des fichiers d'au moins 1 000 pixels de hauteur et/ou de largeur. Évitez les images métalliques ou fluorescentes, car elles ne s'impriment pas. Les rendus 3D de votre concept correspondront le mieux possible au produit physique, mais en raison de la différence entre les écrans et les plateformes numériques, les couleurs réelles pourraient subir de légères déviations. Voici les fichiers image compatibles : PNG, JPG, GIF, SVG, PDF, AI, PSD et EPS.

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Les navigateurs sont tous différents. Pour bénéficier au maximum de votre expérience personnalisée de Leatherman, nous recommandons d'utiliser la version la plus récente de votre navigateur. Google Chrome dans votre ordinateur de bureau fournira la meilleure expérience.

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