INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT, L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON DES COMMANDES
MÉTHODES D’EXPÉDITION
| Méthode | Temps | Taux |
|---|---|---|
| Standard | 3 à 12 jours ouvrables | $7.95 CAD |
| Livraison le 2e jour | 2 à 3 jours ouvrables | $16.95 CAD |
| Le jour suivant | 1 à 2 jours ouvrables | $26.95 CAD |
LE TRAITEMENT DES COMMANDES
Le traitement des commandes nécessite un à trois jours ouvrables, et les produits sont considérés comme expédiés dès leur sortie hors de notre entrepôt.
Les commandes contenant des produits personnalisés seront expédiées ensemble et prendront 2 à 4 jours supplémentaires à être traitées.
L’entreprise Leatherman est fermée durant les principaux jours fériés américains. Aucune commande ne sera traitée durant les jours fériés.
RETOURS
DE RETOUR DE 30 JOURS POLITIQUE
Tous les achats sont soumis à une politique de retour de 30 jours. Nous vous rembourserons la totalité des articles que vous nous renvoyez, moins les frais d’expédition pour chaque envoi. Si vous devez nous renvoyer l’article suite à une erreur de notre part, Leatherman vous remboursera également les frais d’expédition et vous indemnisera des frais de retour de l’article.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et être accompagnés du bordereau de livraison.
* Excluant les items répertoriés comme vente finale. Les items vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Lorsqu’une commande comprenant un article personnalisé est reçue, elle ne peut pas être annulée.
Green Light group
Attn: Leatherman Returns
12431 Horseshoe Way
Richmond, BC V7A 4X6
RETOURS DE VÊTEMENTS
Les retours de vêtements ne seront acceptés que s'ils ne montrent aucun signe d'utilisation et ne sont pas endommagés. Leur état doit nous permettre de les remettre en vente. Ils ne doivent donc pas avoir été portés, utilisés, lavés et doivent être retournés dans l'emballage d'origine et être accompagnés de toutes les étiquettes d'origine.
EXCEPTIONS CONCERNANT LES RETOURS DE PRODUITS
Les items vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Un produit Leatherman personnalisé est fabriqué seulement pour vous, il ne peut pas être retourné ou échangé.
Avez-vous des problèmes de qualité? Veuillez consulter notre politique de garantie ou contacter notre service clientèle or contact our customer service team.
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LE SERVICE A LA CLIENTÈLE
Pour effectuer une demande de retour, veuillez appeler le Service à la clientèle : 800-847-8665. Munissez-vous des informations figurant sur le bordereau de livraison et du nom de l’acheteur ayant passé la commande. Ces informations vous seront demandées par le préposé au service à la clientèle.