EXPÉDITION ET RETOURS

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INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT, L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON DES COMMANDES

Dates limites pour la livraison à temps pour les fêtes
Passez une commande avant 23 h 59 HNP aux dates suivantes pour vous assurer de recevoir votre colis avant le 24 décembre.
Méthode d'envoi Outils personnalisables Outils non personnalisables
Extended areas* 11/29 12/6
Standard 12/6 12/11
Expédié 12/11 12/17
Express 12/12 12/18
*Expédition standard vers les zones de service étendues.
Méthode Temps Taux
Standard 3 à 12 jours ouvrables $7.95 CAD
Livraison le 2e jour 2 à 3 jours ouvrables $16.95 CAD
Le jour suivant 1 à 2 jours ouvrables $26.95 CAD

Le traitement des commandes nécessite un à trois jours ouvrables, et les produits sont considérés comme expédiés dès leur sortie hors de notre entrepôt.
Les commandes contenant des produits personnalisés seront expédiées ensemble et prendront 2 à 4 jours supplémentaires à être traitées.

L’entreprise Leatherman est fermée durant les principaux jours fériés américains. Aucune commande ne sera traitée durant les jours fériés.

RETOURS

Tous les achats sont soumis à une politique de retour de 30 jours. Nous vous rembourserons la totalité des articles que vous nous renvoyez, moins les frais d’expédition pour chaque envoi. Si vous devez nous renvoyer l’article suite à une erreur de notre part, Leatherman vous remboursera également les frais d’expédition et vous indemnisera des frais de retour de l’article.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et être accompagnés du bordereau de livraison.

* Excluant les items répertoriés comme vente finale. Les items vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Lorsqu’une commande comprenant un article personnalisé est reçue, elle ne peut pas être annulée.

Green Light group
Attn: Leatherman Returns
12431 Horseshoe Way
Richmond, BC V7A 4X6

Les retours de vêtements ne seront acceptés que s'ils ne montrent aucun signe d'utilisation et ne sont pas endommagés. Leur état doit nous permettre de les remettre en vente. Ils ne doivent donc pas avoir été portés, utilisés, lavés et doivent être retournés dans l'emballage d'origine et être accompagnés de toutes les étiquettes d'origine.

Les items vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Un produit Leatherman personnalisé est fabriqué seulement pour vous, il ne peut pas être retourné ou échangé. 

Avez-vous des problèmes de qualité? Veuillez consulter notre politique de garantie ou contacter notre service clientèle or contact our customer service team.

Afficher notre Politique de garantie.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez appeler le Service à la clientèle : 800-847-8665. Munissez-vous des informations figurant sur le bordereau de livraison et du nom de l’acheteur ayant passé la commande. Ces informations vous seront demandées par le préposé au service à la clientèle.