Domande frequenti

Domande frequenti

DOMANDE GENERICHE

No, attualmente non è possibile portare un utensile Leatherman nel proprio bagaglio a mano. È consigliabile, pertanto, riporlo all’interno della propria valigia da stiva.

Ciononostante, sono i singoli aeroporti a stabilire i termini di trasporto o meno dell’oggetto. Ti suggeriamo di consultare prima della partenza il sito internet dello scalo al fine di ottenere informazioni dettagliate sui regolamenti in vigore. La legislazione può variare da Paese a Paese.

Il Leatherman Tool Group non è da ritenersi responsabile per la perdita, confisca o il furto del proprio utensile multifunzione.

Gli strumenti Leatherman prendono il nome dal fondatore TimLeatherman, inventore dell’originale utensile da sopravvivenza tascabile, oggi noto come PST. Storia di Leatherman.

Gli standard Tim Leatherman di qualità, durata, precisione e attenzione ai dettagli rendono gli utensili Leatherman unici nel loro genere. Da quando Tim ha inventato la categoria, ci siamo concentrati solo su una cosa: la produzione degli utensili multifunzione di più alta qualità al mondo.

Leggi La storia di Leatherman.

I nostri prodotti sono venduti in circa 90 Paesi in tutto il mondo.Consulta la pagina Trova rivenditore per individuare i distributori autorizzati. Questi ti indicheranno i rivenditori più vicini a te e/o saranno a tua disposizione per eventuali problemi con la garanzia.

Ciascun utensile Leatherman è frutto di una combinazione di elementi che lo rendono uno strumento multifunzione unico. Non è possibile modificare o sostituire i componenti delle lame di una versione con quelle di un’altra.

Sempre! Il parere dei consumatori è fondamentale per migliorare i nostri prodotti e per progettare quelli nuovi. Il reparto marketing prende nota di qualsiasi suggerimento ed è lieto di avere un tuo riscontro; quindi non esitare a contattarlo (per posta o all’indirizzo e-mail info-italy@leatherman.com). Se desideri presentare un'idea per la quale hai un brevetto o puoi ottenerlo o puoi acquisire altri diritti di proprietà, scrivi a: Office of the President, Leatherman Tool Group, PO Box 20595, Portland OR 97294, Stati Uniti. Prima di ricevere o prendere in considerazione la tua idea, ti sottoporremo un accordo di riservatezza in cui si descrivono i diritti e i doveri di entrambe le parti in merito a qualsivoglia idea tu ci sottoponga.

Puoi scegliere tra diversi foderi. Le loro immagini si trovano tutte nella nostra pagina Accessori. Visita la sezione per informazioni su come ordinare foderi e altre attrezzature Leatherman.

Ci dispiace. Il Leatherman Tool Group è una società privata ed è molto improbabile che diventi a partecipazione pubblica nel futuro prossimo.

Utilizza un cacciavite o un attrezzo simile per sbloccare le lame. Mantenendo le impugnature chiuse, inserisci il cacciavite nello spazio creato dalla molla del manico (dove l’impugnatura si aggancia alle lame dello strumento). Delicatamente, fai leva sulla molla del manico finché una delle lame non si sblocca completamente.

L'ossidazione nera è un "rivestimento di conversione", il che significa che modifica la superficie del prodotto anziché rivestirla, come farebbe la vernice. L'ossidazione nera consiste nell'ossidazione nello strato esterno di atomi della superficie. Infatti, si tratta di una ruggine controllata. Se noti una sostanza nera al primo utilizzo del prodotto, è proprio questo strato qui. Andrà via leggermente, ma è una caratteristica propria di questa finitura. Per evitare macchie, prendi un panno con del CRC 3-36 (o un olio simile) e strofina la superficie dello strumento accuratamente. L'olio fisserà la finitura e la farà durare di più. Questo è esattamente ciò che fanno gli oli della pelle quando maneggi l'utensile.

La nostra garanzia è molto semplice. Se hai rotto qualcosa, noi lo sistemiamo. Visita la nostra pagina relativa alla Garanzia e segui le indicazioni per spedire il tuo prodotto (SENZA FODERO).

Se non risiedi in Germania o in Austria, segui le indicazioni per la garanzia internazionale riportate sempre sulla pagina relativa alla Garanzia. Da lì potrai selezionare il tuo paese e spedire il prodotto a un distributore Leatherman autorizzato.

I nostri prodotti sono progettati per essere smontati solo da tecnici specializzati in fabbrica. Gli utensili riparati vengono rimontati (e i perni di articolazione rinsaldati) per garantire una tensione adeguata alle prestazioni ottimali dell'utensile. Il tentativo di smontare autonomamente un utensile Leatherman può causare la perdita di componenti e comprometterne la funzionalità. Potrebbe inoltre invalidare la protezione della garanzia.

NEGOZIO DELLE PERSONALIZZAZIONI

Leatherman modera i testi e le immagini caricate. Devi possedere i diritti delle immagini caricate. Leatherman si riserva il diritto di rifiutare e annullare ordini personalizzati contenenti frasi o parole volgari, offensive o diffamatorie e immagini o contenuti ritenuti non appropriati, tra cui quelli riguardanti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • alcol e droghe
  • pornografia
  • violenza
  • linguaggio inappropriato

Se il tuo progetto viola la politica di personalizzazione di Leatherman, riceverai un'e-mail in cui si notifica che il tuo ordine è stato rifiutato e annullato. Se hai domande sul motivo per cui il tuo ordine sia stato respinto, contatta il nostro team di assistenza clienti .

Sebbene i tempi di creazione degli ordini personalizzati possano variare a seconda dei volumi, attendi circa 2-4 giorni aggiuntivi per l'elaborazione. La consegna può variare a seconda del metodo di spedizione scelto. Se non hai ricevuto il tuo ordine personalizzato entro 2 settimane, contatta il servizio clienti.

Rivedi attentamente l'immagine. Per evitare che l'immagine risulti granulosa o pixelata, consigliamo di utilizzare file di almeno 1.000 pixel di altezza e/o lunghezza. Evita immagini con colori metallizzati e fluorescenti, poiché non vengono stampati. Il rendering 3D del tuo progetto corrisponderà il più possibile al prodotto fisico; tuttavia, a causa dei diversi schermi e piattaforme digitali, i colori effettivi potrebbero presentare lievi variazioni. Tipi di file di immagine compatibili: PNG, JPG, GIF, SVG, PDF, AI, PSD ed EPS.

Contatta il nostro team di assistenza clienti se riscontri dei problemi nell'effettuare il tuo ordine personalizzato.

Non tutti i browser sono uguali. Per assicurarti di ottenere il meglio dalla tua esperienza personalizzata Leatherman, ti consigliamo di utilizzare la versione più recente del tuo browser. Google Chrome sul tuo computer desktop offrirà un'esperienza ottimale.

Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di avvenuta ricezione. Una volta che il tuo prodotto sarà stato spedito, riceerai un'e-mail di conferma.

Un prodotto Leatherman personalizzato viene creato apposta per te e non può essere restituito o sostituito. Riscontri dei problemi legati alla qualità? Visualizza la nostra politica di garanzia o contatta il nostro team di assistenza clienti.

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