Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

GENERAL

No, actualmente no está permitido llevar una herramienta Leatherman en el equipaje de mano. Sin embargo, puedes transportar la herramienta en el equipaje facturado. En cualquier caso, el personal de la aerolínea determinará lo que está permitido llevar o no a bordo. Antes de viajar, es importante que investigues qué artículos están permitidos en el equipaje de mano en la página web oficial de la aerolínea. Informamos que Leatherman Tool Group no se responsabiliza de las herramientas que se hayan perdido, robado o confiscado en las terminales aeroportuarias.

Nuestras herramientas llevan el nombre de nuestro fundador Tim Leatherman, quien inventó la herramienta original de supervivencia de bolsillo, ahora conocida como PST.

Más información sobre la Historia de Leatherman.

Los estándares de calidad, durabilidad, precisión y atención al detalle de Tim Leatherman hacen que las herramientas Leatherman sean inigualables. Desde que Tim inventó la categoría, nos hemos centrado en una sola cosa: fabricar las herramientas multiusos de mayor calidad del mundo.

Lee la Historia de Leatherman.

Nuestros productos se venden en unos 90 países de todo el mundo. Consulta la página Localizador de distribuidores para encontrar nuestros distribuidores autorizados. Estos distribuidores te ayudarán a encontrar tiendas en tu zona o a solucionar cualquier problema de garantía.

Cada una de las herramientas Leatherman presenta una combinación de prestaciones que la convierten en una herramienta multiusos única. No podemos modificar o sustituir diferentes componentes de hojas de una versión a otra.

Siempre. Los comentarios de los consumidores han desempeñado un papel destacado en la mejora de nuestros productos existentes y el diseño de otros nuevos. Nuestro departamento de marketing hace un seguimiento de las sugerencias y agradece tus comentarios, así que no dudes en enviar tus ideas (ya sea por carta o a través de info-spain@leatherman.com). Si deseas presentar una idea para la que ya tienes o puedes obtener una patente u otros derechos de propiedad, escribe a la Oficina del Presidente, Leatherman Tool Group, PO Box 20595, Portland OR 97294. Antes de recibir o considerar tu idea, te presentaremos un acuerdo de confidencialidad en el que se describen tus derechos y los nuestros ante cualquier idea que nos reveles.

Puedes elegir entre varias fundas. Las encontrarás en nuestra página de Accessorios. Visita esa sección para obtener información sobre cómo pedir fundas y otros equipos Leatherman.

Lo sentimos. Leatherman Tool Group es una empresa privada y es muy poco probable que se haga pública en un futuro próximo.

Para desbloquear las hojas utiliza otro destornillador o herramienta similar. Con los mangos cerrados juntos, inserta el destornillador en la ranura, justo en el resorte del mango (donde el mango se acopla a las hojas de la herramienta). Empuja suavemente el resorte del mango hacia arriba hastahasta que se libere el bloqueo de una de las hojas.

El óxido negro es un «recubrimiento de conversión», lo que significa que modifica la superficie del producto, en lugar de cubrir el producto como lo haría la pintura. El óxido negro se forma mediante la oxidación de la capa externa de átomos de la superficie. En efecto, es óxido controlado. La primera vez que utilizas el producto, la sustancia negra es esta capa externa. Se desgastará hasta cierto punto, pero esa es la naturaleza de este acabado. Para evitar las manchas, solo tienes que frotar a fondo con un trapo untado en CRC 3-36 (o un aceite similar) las superficies de la herramienta. El aceite ayudará a fijar el acabado y hará que dure más. Es lo que en realidad hacen los aceites de la piel cuando manipulas la herramienta.

Nuestra garantía es sencilla. Tú rompes la herramienta y nosotros la arreglamos. Visita nuestra página de Garantía y sigue las instrucciones para enviar el producto (SIN FUNDA, POR FAVOR).

Si no vives en Alemania o Austria, sigue las instrucciones de garantía internacional que se encuentran en la página de Garantía. En ella, selecciona el país y envía el producto a un distribuidor autorizado de Leatherman.

Nuestros productos se han diseñado para que los desmonten solo técnicos capacitados en fábrica. Las herramientas reparadas se vuelven a montar (y los pernos giratorios se cementan) para asegurarse de que tienen la tensión adecuada para ofrecer un rendimiento óptimo. Si intentas desmontar una herramienta Leatherman tú mismo se podrían perder los componentes y comprometer la funcionalidad de la herramienta. Además, la protección de garantía podría quedar anulada.

TIENDA DE PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Leatherman modera el texto y las imágenes subidas. Es imprescindible que dispongas de los derechos de las imágenes subidas. Leatherman se reserva el derecho de rechazar y cancelar los pedidos personalizados que contengan frases, imágenes o contenido profano, ofensivo o difamatorio que consideremos censurable, como por ejemplo:

  • Drogas y alcohol
  • Pornografía
  • Violencia
  • Texto inapropiado

Si el diseño infringe la política de personalización de Leatherman, recibirás una notificación por correo electrónico de que tu pedido se ha rechazado y cancelado. Si tienes dudas acerca de por qué se ha rechazado el pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Aunque los tiempos de creación de pedidos personalizados pueden variar en función del volumen, solemos tardar entre 2 y 4 días adicionales en procesarlos. La entrega puede variar en función del método de envío elegido. Si no has recibido tu pedido personalizado en un plazo de 2 semanas, ponte en contacto con atención al cliente.

Revisa tu imagen con detenimiento. Para evitar que la imagen quede granulada o pixelada, recomendamos utilizar archivos de al menos 1000 píxeles de altura o longitud. Evita las imágenes con colores metálicos o fluorescentes, ya que no se imprimen. La representación 3D del diseño coincidirá con el producto físico lo más posible; sin embargo, debido a las diferentes pantallas y plataformas digitales, los colores reales pueden sufrir ligeras alteraciones. Tipos de archivos de imágenes compatibles: PNG, JPG, GIF, SVG, PDF, AI, PSD y EPS.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tienes algún problema a la hora de realizar tu pedido personalizado.

No todos los navegadores son iguales. Para asegurarte de sacar el máximo partido a tu experiencia de personalización de Leatherman, te recomendamos que utilices la versión más reciente de tu navegador. En un ordenador de escritorio, Google Chrome proporcionará una experiencia óptima.

Tras realizar la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación de que la hemos recibido. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el producto se haya enviado.

El producto personalizado Leatherman se ha diseñado solo para ti y no se puede devolver ni cambiar. ¿Tienes problemas con la calidad? Consulta nuestra política de garantía o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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