La garantía de Leatherman cubre únicamente al propietario original del producto y no ampara daños causados por uso indebido, modificaciones, robo, pérdida o uso no autorizado y/o irrazonable de los productos Leatherman. Esta garantía cubre únicamente herramientas adquiridas para uso personal y no aplica a cuentas comerciales ni a compras al mayoreo destinadas a la reventa de herramientas reparadas o reacondicionadas.
La garantía tiene una duración de 25 años a partir de la fecha en que el usuario recibe la herramienta.

El óxido, la oxidación y/o cualquier otro tipo de corrosión no están cubiertos por esta garantía. Para conocer recomendaciones sobre cómo prevenir la corrosión, consulta las Guías de Mantenimiento de Herramientas de Leatherman.

Los productos elegibles enviados para garantía serán reparados o reemplazados a discreción exclusiva de Leatherman. Los productos descontinuados, ediciones especiales y otros productos de producción limitada podrán ser sustituidos durante el proceso de garantía por un producto equivalente. Las herramientas reparadas se devolverán con su funcionalidad original. Leatherman no conservará modificaciones ni realizará reparaciones parciales.

Los aspectos estéticos, como acabados de color, impresiones, grabados láser, entre otros, no están cubiertos por esta garantía. El proceso de reparación puede afectar la apariencia cosmética del producto. Durante la reparación, Leatherman dará prioridad al correcto funcionamiento y la seguridad de la herramienta.

El servicio de afilado Leatherman aplica únicamente a hojas de acero MagnaCut® y se ofrece exclusivamente para las secciones de filo liso (no dentadas). Este servicio no cubre hojas astilladas ni rotas. Los acabados, personalizaciones u otras modificaciones pueden verse afectados durante el proceso de afilado. Las hojas serán evaluadas caso por caso. A discreción de Leatherman, podremos intentar afilar o reparar una hoja dañada para facilitar el afilado. Los defectos de material o fabricación serán reparados o reemplazados. Los daños ocasionados por abuso o uso irrazonable no recibirán servicio y el producto será devuelto al cliente.

Los productos Leatherman Garage son artículos de producción limitada y no están cubiertos por la parte de reemplazo de nuestra garantía estándar de 25 años para herramientas de tamaño completo. No obstante, intentaremos reparar cualquier herramienta Garage enviada para servicio. Si la reparación no es posible, ofreceremos un crédito en tienda equivalente al valor total de compra.

Esta garantía cubre únicamente productos adquiridos a través de un distribuidor autorizado, y puede requerirse un comprobante de compra válido para verificar la elegibilidad.

La garantía no cubre accesorios ni fundas, excepto el Adapt Kit, el Ratchet Driver y la Premium Leather Sheath, los cuales están respaldados por una garantía limitada de 2 años que cubre defectos de materiales o fabricación.

La ropa y otros artículos textiles de Leatherman no están cubiertos por nuestra garantía de 25 años.

Asegúrate de utilizar un servicio de envío asegurado y con rastreo, ya que Leatherman no se hace responsable de los productos que no lleguen por correo. Conserva la información de seguimiento de tu envío hasta que confirmemos la recepción de tu producto para garantía.

Leatherman Tool Group no será responsable por daños incidentales o consecuentes. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de este tipo de daños, por lo que la exclusión anterior podría no aplicarse en tu caso. Esta garantía te otorga derechos legales específicos y también podrías tener otros derechos que varían según la jurisdicción correspondiente.

Leatherman Tool Group, Inc. ya no gestiona solicitudes de garantía de productos Ledlenser.
Para cualquier trámite relacionado con la garantía de Ledlenser, visita:
www.ledlenserusa.com/pages/service-warranty

1) ENVIAR EL FORMULARIO

Selecciona «Reparar o sustituir» como opción de garantía y completa el formulario online.

2) ENVÍANOS EL PRODUCTO

Utiliza un servicio de entrega asegurado y rastreable para enviarnos el producto. Te proporcionaremos más instrucciones al rellenar el formulario online.

3) REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN

Te enviaremos la herramienta cuando esté reparada. Si no podemos repararla, se sustituirá por un modelo comparable, a no ser que hayas especificado lo contrario en el formulario.

Empaqueta tu herramienta de forma segura en una caja de cartón pequeña o un sobre de burbujas. Asegúrate de incluir el Formulario de Solicitud de Garantía con tu dirección, información de contacto y número de caso. Ten en cuenta que el Formulario de Solicitud de Garantía no funciona como franqueo. Envía tu herramienta a la dirección indicada en el formulario de solicitud con la empresa de envío que prefieras.

Nota: Los paquetes enviados por USPS pueden experimentar varios días adicionales entre la confirmación de entrega y la recepción de tu caso por parte de nuestro equipo de garantía

Cubriremos el costo de enviar su herramienta de regreso a usted utilizando el Servicio Rastreado de Royal Mail de 48 Horas con Verificación de Edad.

Una vez que Leatherman tenga tu herramienta, recibirás un correo electrónico de confirmación cuando sea recibida. A veces puede haber un retraso entre la confirmación de envío y nuestra confirmación de recepción, dependiendo de la carga de trabajo y la temporada. Por favor, danos 7 días laborables para evaluar y procesar tu caso. Recibirás un correo electrónico de notificación de envío con la información de seguimiento una vez que tu caso esté completo

Marca la casilla "Sentimental" en el Formulario de Solicitud de Garantía. Esto garantiza que reparemos la herramienta y conservemos cualquier característica personalizada o marcas claramente identificables. Si no podemos reparar la herramienta, o conservar las características personalizadas o marcas claramente identificables, te contactaremos para recibir instrucciones. Si tienes características no evidentes que desees proteger, por favor sé lo más específico posible al enviar tu caso. Ten en cuenta que Leatherman no puede realizar reparaciones parciales, cualquier herramienta que no se pueda reparar completamente debido a una característica sentimental será devuelta sin reparar

“Sentimental” significa que tu herramienta tiene un valor especial para ti y que no deseas que sea reemplazada. Selecciona “Sentimental” si cualquiera de los siguientes casos aplica:

1. Tu herramienta tiene un valor especial para ti y no debe ser reemplazada (por ejemplo: herencia, regalo o conexión personal).
2. Tu herramienta tiene grabado, personalización u otros rasgos identificables que deseas conservar.
3. Tu herramienta es un modelo descontinuado y no deseas que se sustituya por un modelo diferente si no puede repararse.

Ten en cuenta que seleccionar “Sentimental” puede agregar tiempo adicional al procesamiento de tu caso.
Leatherman intentará reparar tu herramienta Sentimental sin afectar las piezas o componentes claramente identificables que la distinguen. Componentes como pines, tornillos, resortes, etc. pueden ser reemplazados si no forman parte de lo que hace tu herramienta especial. Ayúdanos proporcionando notas claras en tu formulario de envío del caso. Si la reparación no puede realizarse sin remover aspectos sentimentales de la herramienta, el Servicio al Cliente se comunicará contigo para aclarar las opciones disponibles para resolver el caso. Leatherman no realizará reparaciones parciales para conservar características sentimentales. Durante el proceso de reparación, frecuentemente encontramos componentes desgastados o dañados que el usuario puede no haber notado. Las herramientas reparadas cumplirán completamente con las especificaciones de fábrica de Leatherman para seguridad y funcionalidad antes de ser devueltas al cliente. Si el cliente rechaza la reparación debido a motivos sentimentales, la herramienta será devuelta sin reparar.

Cada herramienta Leatherman consta de una combinación de funciones que la convierte en una herramienta multipropósito única. No podemos modificar ni sustituir los componentes de la hoja de una herramienta por los de otra versión

Cada herramienta Leatherman consta de una combinación de funciones que la convierte en una herramienta multipropósito única. No podemos modificar ni sustituir los componentes de la hoja de una herramienta por los de otra versión

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Si no podemos reparar tu herramienta retirada, la sustituiremos por un producto disponible que coincida con las características y el valor original de tu herramienta

Si Leatherman no puede reparar tu herramienta retirada, intentaremos encontrar la mejor opción disponible actualmente que se ajuste a tu herramienta. Si tienes dudas sobre tus opciones, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente o marca tu caso como "Sentimental"

Las fundas y los accesorios (excepto Ratchet Driver y Adapt Kit) no están cubiertos por la garantía. Ofrecemos una variedad de modelos de fundas.

El desgaste normal no está cubierto por la garantía. La decoloración, arañazos, rozaduras, manchas, descascarillado, etc. se consideran un uso normal y no están cubiertos.

Leatherman intentará reparar tu herramienta con colores similares si es posible. Si el color es muy importante para ti, asegúrate de seleccionar "Sentimental" y describir tus preferencias. Podemos sustituir un componente por otro color si no podemos encontrar una solución adecuada en el mismo color. Intentaremos conservar la personalización tanto como sea posible, pero priorizaremos la seguridad y funcionalidad sobre la personalización. Leatherman no puede volver a grabar la personalización en las herramientas con garantía

El mantenimiento rutinario y el afilado no están cubiertos por la garantía. Consulta nuestra Guía de Mantenimiento
para mantener tu herramienta en buen estado.

Los productos con hojas de acero Magnacut® son elegibles para ser afilados sin costo. Consulta el Servicio de Afilado para más detalles. Ten en cuenta que este servicio no cubre daños en las hojas causados por mal uso o uso inadecuado.

Por favor, asegúrate de embalar tu navaja de manera segura en una caja de cartón resistente con la navaja colocada en su funda. Si la funda no la tienes a mano, considera usar dos cajas y asegurar la hoja con cartón de manera que evite que la navaja corte la caja exterior. Leatherman no se hace responsable de navajas mal embaladas que no lleguen a nuestras instalaciones. Por favor, ten mucho cuidado al embalar tus navajas Leatherman

Por favor, escribe tu nombre, dirección (donde deseas que tu herramienta sea devuelta), dirección de correo electrónico (para actualizaciones del caso) y número de teléfono junto con el número de caso de garantía (ejemplo: WR1234567) para asegurarnos de que podamos vincular tu herramienta a tu caso correctamente

Lamentablemente, no podemos facilitar actualizaciones de herramientas ni aceptar pagos para cubrir la diferencia de precio de la herramienta

La mayoría de las herramientas Leatherman con tijeras requieren que el resorte se bloquee en su lugar para abrirse automáticamente. Es posible que necesites presionar en la punta para activar el resorte de las tijeras