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Política de reembolso
Política de Devoluciones de 30 Días
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días en compras. Reembolsaremos el total de los artículos devueltos en tu pedido, menos los costos de envío de ida y vuelta. Si tu devolución se debe a un error por parte de Leatherman, reembolsaremos el costo de envío original y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para facilitar el proceso.
Los artículos deben devolverse en su empaque original junto con el comprobante de empaque.
*Excluye artículos marcados como Venta Final. Los artículos de Venta Final no pueden devolverse ni cambiarse.
Los artículos personalizados o grabados no pueden devolverse ni cambiarse. Una vez recibido un pedido de un artículo personalizado o grabado, este no puede cancelarse.
Para Solicitar una Devolución
Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta usando el mismo correo electrónico con el que realizaste el pedido.
- Ve al Historial de Pedidos.
- Haz clic para abrir el pedido que deseas devolver.
- Haz clic en el botón “Devolver” y completa el motivo de la devolución.
Ten en cuenta que las devoluciones solo pueden solicitarse después de que el pedido haya sido procesado y enviado. Si tu pedido aún no ha sido enviado (no has recibido una notificación de envío), por favor contacta al Servicio al Cliente para cancelar el pedido.
Devoluciones de Ropa
Las devoluciones de ropa solo serán aceptadas si no muestran señales de uso o daño. Deben estar en condiciones aptas para reventa: sin usar, sin lavar, sin desgaste y en el empaque original con todas las etiquetas intactas.
Excepciones de Devolución
Los artículos marcados como Venta Final no pueden devolverse ni cambiarse.
Los productos personalizados de Leatherman se fabrican exclusivamente para ti y no pueden devolverse ni cambiarse.
¿Tienes problemas de calidad? Consulta nuestra Política de Garantía o contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.
¿Herramienta Dañada?
Consulta nuestra Política de Garantía.
Servicio al Cliente
Si necesitas ayuda, por favor llama a Servicio al Cliente: 800-847-8665. Ten a la mano la información del pedido y el nombre del comprador original para proporcionarlo al representante.
Cancelación de Pedidos
Cancela tu pedido dentro de 2 horas usando el botón Cancelar en la página de Confirmación de Pedido o Estado del Pedido en tu cuenta.
Después de 2 horas, el botón de Cancelar ya no estará disponible — por favor llama a Servicio al Cliente para verificar si aún es posible cancelar.