PREGUNTAS FRECUENTES

Algunos productos Leatherman están diseñados para cumplir con las especificaciones de la TSA para artículos de equipaje de mano. Estos productos se enumeran a continuación. Uno de nuestros modelos, el Style PS, cumple con todos los requisitos de la TSA para una multiherramienta de equipaje de mano, pero recuerda que, en última instancia, depende del personal de la TSA decidir qué se permite llevar a bordo o no. Los requisitos regulatorios vigentes pueden consultarse en www.tsa.gov. Otros productos Leatherman pueden colocarse en el equipaje documentado que viaja en el área de carga.

ATENCIÓN: ACTUALIZACIÓN DE LAS DIRECTRICES DE LA TSA SOBRE CUCHILLOS

El 5 de junio de 2013, la TSA (Administración de Seguridad en el Transporte de los EE.?UU.) anunció que había retirado su decisión de permitir cuchillos como parte del equipaje de mano a bordo. Se puede encontrar más información sobre estos cambios en

https://www.tsa.gov/travel/security-screening/prohibited-items.

Los siguientes productos Leatherman cumplen con las regulaciones vigentes de la TSA para artículos de equipaje de mano:

• Tread ®
• Tread ® LT
• Tread Metric ®
• Brewzer ®
• Piranha ® 2
• Style ® PS
• Mako ® Ti
• Grind ®
• Jam ®
• Thruster ®
• Pump ®
• Rail ®
• Cam ®
• Rime ®

Nuestras herramientas llevan el nombre de nuestro fundador, Tim Leatherman, quien inventó la herramienta original de supervivencia de bolsillo, ahora conocida como la PST®.

Ver más información sobre La historia de Leatherman.

Los estándares de calidad, durabilidad, precisión y atención al detalle de Tim Leatherman son lo que hace que las herramientas Leatherman sean únicas. Desde que Tim inventó estacategoría de producto, nos hemos centrado en una sola cosa: fabricar las multiherramientas de más alta calidad del mundo.

Lee la Historia de Leatherman.

Nuestros productos se venden en aproximadamente 90 países alrededor del mundo. Consulta la página del Localizador de tiendas para encontrar a nuestros locales de venta autorizados.

Cada una de las herramientas Leatherman presenta una combinación de prestaciones que la convierten en una multiherramienta única. No podemos modificar o sustituir diferentes componentes de hojas de una versión a otra.

Siempre. Los comentarios de los consumidores han desempeñado un papel destacado en la mejora de nuestros productos existentes y el diseño de otros nuevos. Nuestro departamento de marketing hace un seguimiento de las sugerencias y agradece tus comentarios, así que no dudes en enviar tus ideas (ya sea por carta o a través de info@leatherman.com). Si deseas presentar una idea para la que ya tienes o puedes obtener una patente u otros derechos de propiedad, escribe a la Oficina del Presidente, Leatherman Tool Group, PO Box 20595, Portland OR 97294. Antes de recibir o considerar tu idea, te presentaremos un acuerdo de confidencialidad en el que se describen tus derechos y los nuestros ante cualquier idea que nos reveles.

Puedes elegir entre varias fundas. Las encontrarás en nuestra página de accesorios.Visita esa sección para obtener información sobre cómo pedir fundas y otros equipos Leatherman.

Lo sentimos. Leatherman Tool Group es una empresa privada y es muy improbable que salga a bolsa en un futuro cercano.

Para desbloquear las hojas utiliza otro destornillador o herramienta similar. Con los mangos cerrados juntos, inserta el destornillador en la ranura, justo en el resorte del mango (donde el mango se acopla a las hojas de la herramienta). Empuja suavemente el resorte del mango hacia arriba hasta que se libere el bloqueo de una de las hojas.

El óxido negro es un «recubrimiento de conversión», lo que significa que modifica la superficie del producto, en lugar de cubrir el producto como lo haría la pintura. El óxido negro se forma mediante la oxidación de la capa externa de átomos de la superficie. En efecto, es óxido controlado. La primera vez que utilizas el producto, la sustancia negra es esta capa externa. Se desgastará hasta cierto punto, pero esa es la naturaleza de este acabado. Para evitar las manchas, solo tienes que frotar a fondo con un trapo untado en CRC 3-36 (o un aceite similar) las superficies de la herramienta. El aceite ayudará a fijar el acabado y hará que dure más. Es lo que en realidad hacen los aceites de la piel cuando manipulas la herramienta.

Para iniciar una reclamación, por favor accede al apartado de garantía.

Si se rompió, nosotros lo repararemos. Visita nuestra página de Garantía y sigue las instrucciones para enviarnos tu producto (por favor, no incluyas fundas).

Si vives fuera de Norteamérica, sigue las instrucciones de garantía internacional que también se encuentran en la página de Garantía. Allí podrás seleccionar tu país y enviar tu producto a un distribuidor autorizado de Leatherman.

Nuestros productos están diseñados para ser desmontados solo por técnicos capacitados en fábrica. Las herramientas reparadas se vuelven a montar (y los postes de pivote se cementan) para garantizar la tensión adecuada para un rendimiento óptimo de la herramienta. Intentar desmontar una herramienta Leatherman por su cuenta puede resultar en la pérdida de componentes y en una funcionalidad comprometida de la herramienta. También puede anular la protección de su garantía.

Todos nuestros multiherramientas y cuchillos con hojas de acero MagnaCut® incluyen servicio de afilado gratuito. Simplemente completa el formulario de servicio de afilado, envíanos tu producto y nuestros especialistas en hojas lo devolverán con el filo original de fábrica. Nosotros cubriremos el costo del envío de regreso para que puedas volver a resolver problemas y estar listo para cualquier desafío.

Para productos que no cuentan con hojas de acero MagnaCut®, visita nuestra página de Consejos de Mantenimiento y conoce el Afilador de Hojas Leatherman.

El programa de recompensas de Leatherman Insider es una forma de acumular puntos y avanzar en niveles para desbloquear recompensas exclusivas y experiencias especiales

Sí. Unirse a Leatherman Insider es gratis y fácil. Regístrate y comienza a desbloquear beneficios de inmediato

El programa Leatherman Insider actualmente está limitado a residentes de EE. UU. mayores de 18 años. Planeamos expandir el programa a más mercados en el futuro.

Las cuentas corporativas y los empleados de Leatherman pueden participar en este programa, aunque algunos descuentos o beneficios pueden estar sujetos a excepciones

No, son dos cosas diferentes. Garage es nuestro grupo de innovación que lanza productos de edición limitada, y el Programa de Recompensas es una forma para que la gente gane puntos y recompensas como cliente fiel

Sí. Las compras en Garage tendrán un número fijo de puntos que puedes ganar con cada pedido y que se sumarán a tu balance de puntos Leatherman Insider

Para acceder a tus recompensas y beneficios, debes iniciar sesión en tu cuenta de Insider. Podrás ver qué recompensas te corresponden en el Centro de Recompensas dentro de tu cuenta. El Envío Gratuito, las Devoluciones sin Problemas y los beneficios de garantía extendida de 40 años se aplicarán automáticamente cuando estés conectado. Si no has iniciado sesión, tus beneficios no se aplicarán a tus compras

Tu cuenta de recompensas Leatherman Insider no caducará, pero se cerrará automáticamente si no has acumulado puntos en tres años (36 meses)

Puedes ganar puntos comprando en leatherman.com o interactuando con nosotros en línea. Debes haber iniciado sesión como Leatherman Insider para recibir puntos por tus actividades. Cada producto otorga una cantidad fija de puntos. Puedes consultar los puntos correspondientes a cada producto en su página dentro del sitio web. No se acumulan puntos Insider por artículos gratuitos o regalos promocionales.

PRÓXIMAMENTE: También podrás registrar productos Leatherman comprados a través de otros canales (Amazon, tiendas minoristas, etc.) mediante nuestra función de escaneo de comprobantes de compra.

Inicia sesión en tu cuenta para consultar tu saldo de puntos.

Los puntos Insider de Leatherman no tienen un valor monetario. Los puntos Insider son la forma en que puedes subir de nivel y desbloquear recompensas y beneficios adicionales

Inicia sesión en tu cuenta y visita el “Insider Rewards Center”.
Ahí podrás ver cuántos puntos has ganado dentro de tu período de calificación.

Los puntos por compras realizadas en leatherman.com aparecerán en tu cuenta en cuanto se realice tu pedido, sin necesidad de esperar el envío o el procesamiento.

Las devoluciones o cancelaciones de pedidos restarán puntos

Tus puntos son válidos durante un año a partir de la fecha en la que te registraste, y expirarán cada año en tu aniversario. Los puntos que acumules en el periodo de 12 meses te permitirán ascender de nivel a Select, Premier o Elite Insider. Sin embargo, el nivel y los beneficios que hayas recibido durante el año permanecerán

Los puntos que ganas te permiten desbloquear recompensas y experiencias exclusivas. Los miembros Insider obtienen automáticamente el estado Select al inscribirse. Para alcanzar el estado Premier o Elite, necesitas un número mínimo de puntos ganados por periodo de calificación: Select: 0-1,199, Premier: 1,200-2,299 y Elite: 2,300 puntos o más

Si eres un Leatherman Insider y realizaste tu pedido en leatherman.com, eres elegible para devoluciones sin complicaciones si solicitas la devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se recibió originalmente el pedido. Puedes encontrar información adicional sobre nuestra política de devoluciones en nuestra Página de envíos y devoluciones page.

No importa cuándo devuelvas un artículo, incluso si es dentro del plazo de devolución de 30 días o después, perderás los puntos asociados con esa compra/devolución

Si cancelas un pedido, no recibirás puntos en tu cuenta

Esta función llegará pronto. Una vez que esté disponible, podrás escanear tu recibo y ganar puntos por esa compra. Entre 24 y 72 horas tardará en revisarse y verificar los escaneos de recibos antes de que se sumen los puntos a tu saldo de puntos en tu cuenta (una vez que esta función esté disponible)

El período de calificación de 12 meses comienza cuando te unes al programa. Por ejemplo, si te unes al programa el 25 de septiembre de 2023, tu período de calificación comienza el 25 de septiembre de cada año y termina el 24 de septiembre de cada año

Tu balance de puntos se reiniciará a 0 al final de tu período de calificación cada año (no se acumulan). Los puntos acumulados durante el periodo de calificación permiten a los miembros subir de nivel, mantener su estado o bajar de nivel. Conservarás tus beneficios y estado después de que tus puntos se reinicien

Tu balance de puntos se reiniciará a 0 al final de tu período de calificación cada año (no se acumulan). Los puntos acumulados durante el periodo de calificación permiten a los miembros subir de nivel, mantener su estado o bajar de nivel. Conservarás tus beneficios y estado después de que tus puntos se reinicien

Inicia sesión en tu cuenta y visita la pestaña “Insider Rewards Center”. Ahí podrás ver si has alcanzado el nivel Select, Premier o Elite Insider.

Para los miembros Premier: realiza un pedido de $50 o más durante tu mes de cumpleaños, elige cualquier accesorio de $30 o menos o artículo de equipamiento de fan y llévatelo gratis. Los miembros Elite obtienen la misma recompensa sin necesidad de realizar una compra.

Consejo profesional: Asegúrate de que tu cumpleaños esté en tu perfil. Te enviaremos un correo electrónico cuando comience tu mes de cumpleaños. Tu código de regalo gratuito estará disponible a partir del 1 de tu mes de cumpleaños y se podrá utilizar hasta el final del mes siguiente.

Para los Insiders Elite, te notificaremos cuando nuestra Recompensa de Aniversario esté disponible para que la canjees. Tendrás un período específico para seleccionar tu recompensa y la enviaremos a la dirección que proporciones al finalizar tu compra.

Los miembros de Leatherman Insider tienen acceso exclusivo a un Evento Anual de Ventas. Durante este evento, un Insider obtendrá ofertas exclusivas disponibles solo para Insiders. Las ofertas variarán según el nivel en el que te encuentres. Cuanto más alto sea el nivel, mejores serán las ofertas

Si deseas cerrar tu cuenta de Leatherman Insider, comunícate con Atención al Cliente al 1-800-847-8665 o envía un correo a info@leatherman.com, y ellos podrán ayudarte. Ten en cuenta que, si decides unirte nuevamente al programa más adelante, tu historial y puntos no podrán ser restaurados.

Los distintos tipos de acero ofrecen diferentes niveles de rendimiento en términos de retención del filo, dureza, resistencia a la corrosión y facilidad de afilado. Estas cualidades determinan el carácter de un acero en particular y, que determina el rendimiento de una hoja de navaja. Leatherman utiliza una variedad de tipos de acero en nuestras hojas de navaja, que incluyen: Acero 420HC, CPM MagnaCut, S30V, y 154CM.

El acero 420HC es un acero inoxidable con alto contenido en carbono diseñado específicamente para hojas de navaja. Ofrece una buena retención del filo, dureza y resistencia a la corrosión, además de ser relativamente fácil de afilar. Aunque puede que no se considere un acero de máxima calidad, está considerado un material premium y de alta cualidad. Es el ideal para una hoja de navaja de una multiherramienta que trabaja diariamente. Debido a su buen rendimiento y fácil productividad, es el tipo de acero más común y que se encuentra en las multiherramientas Leatherman.

CPM MagnaCut es un acero premium de alto rendimiento que alcanza el punto óptimo de las cualidades que hacen una hoja de navaja superior. Tiene una excelente retención del filo, dureza y resistencia a la corrosión. Es un acero relativamente nuevo en el mercado y es una excelente opción como acero para navajas debido a que retiene muy bien el filo y es más fácil de mantener. Leatherman ha optado por utilizar este acero en la Arc® para ofrecer a nuestros usuarios el mejor rendimiento de corte posible en la mejor multiherramienta que hemos fabricado hasta la fecha. También es particularmente adecuado para condiciones duras y ambientes húmedos. 

El acero S30V es un acero inoxidable de alto rendimiento que ofrece una excelente retención del filo, dureza y resistencia a la corrosión. Es un acero premium que se utiliza a menudo en navajas de gama alta y multiherramientas como la Charge + TTI. Es más difícil de afilar que otros aceros, pero ofrece un rendimiento de corte excepcional.

El acero 154CM es un acero inoxidable de alto rendimiento que ofrece una buena retención del filo, dureza y resistencia a la corrosión. Es un acero premium que se utiliza a menudo en navajas de gama alta y multiherramientas como la Skeletool CX. Es ligeramente más fácil de afilar si tú mismo te encargas del mantenimiento de la hoja.

Nuestros cortadores de alambre premium están hechos de acero 440C. 

Aunque los tiempos de creación de pedidos personalizados pueden variar en función del volumen, solemos tardar 2-4 dias extras en procesarlos (sin sumar el tiempo de envío). La entrega puede variar en función del método de envío elegido. Si no has recibido tu pedido personalizado en dos semana, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Tras realizar la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación de que la hemos recibido. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el producto se haya enviado.

Los productos personalizados Leatherman se han diseñado en exclusiva para ti y no se pueden devolver ni cambiar. ¿Tienes problemas con la calidad? Consulta nuestra política de garantía o contacta con el equipo de nuestro servicio de atención al cliente.

Leatherman modera el texto y las imágenes subidas. Es imprescindible que dispongas de los derechos de las imágenes subidas. Leatherman se reserva el derecho a rechazar y cancelar los pedidos personalizados que contengan frases, imágenes o contenidos inapropiados, ofensivos o difamatorios que consideremos cuestionables, como por ejemplo:

• Drogas y Alcohol
• Pornografía
• Violencia
• Texto Inapropiado
• Emoji

Si el diseño viola la política de personalización de Leatherman, recibirás por correo electrónico una notificación de que el pedido se ha rechazado y cancelado. Si tienes dudas sobre porqué se rechazó tu pedido, ponte en contacto con el equipo de nuestro servicio de atención al cliente.

Revisa tu imagen con detenimiento. Para evitar que la imagen quede granulada o pixelada, recomendamos utilizar archivos de al menos 1000 píxeles de altura o longitud. Evita las imágenes con colores metálicos o fluorescentes, ya que no se imprimen. La representación 3D del diseño coincidirá lo mejor posible con el producto físico. Sin embargo, debido a las diferentes pantallas y plataformas digitales, los colores reales pueden sufrir ligeras alteraciones. Tipos de archivos de imágenes compatibles: PNG, JPG, GIF, SVG, PDF, y EPS.

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No todos los navegadores son iguales. Para asegurarte de sacar el máximo partido a tu experiencia de personalización de Leatherman, te recomendamos que utilices la versión más reciente de tu navegador. En un ordenador o portátil, Google Chrome te proporcionará una experiencia óptima.

Ponte en contacto con el equipo de nuestro servicio de atención al cliente.si tienes problemas para realizar un pedido personalizado.