¡Nos hemos mudado, pero tu envío aún está en camino!

¡Gracias por tu pedido! Hemos lanzado recientemente un nuevo sitio web y es posible que algunos enlaces de seguimiento antiguos no funcionen como se esperaba. Pero no te preocupes, ¡tu envío sigue en camino! Puedes hacerle seguimiento a continuación usando el número de seguimiento que te enviamos por correo electrónico

Cómo rastrear tu paquete

Revisa tu correo de confirmación de envío y encuentra tu número de seguimiento. Después, sigue los pasos a continuación:

  • Si tu número de seguimiento empieza con "1Z"

    Eso significa que tu paquete está siendo entregado por UPS

  • Si tu número de seguimiento comienza con "8016

    Eso significa que tu paquete se está enviando vía UPS Mail Innovations. Es posible que se requieran pasos adicionales para información actualizada

  • Si tu número de seguimiento no empieza con ninguno de estos

    Tu envío está siendo gestionado por USPS

Cuando se realiza el seguimiento de un paquete enviado mediante UPS Mail Innovations, es posible que los clientes vean información de rastreo limitada o desactualizada en el sitio web de UPS. Esto se debe a que, una vez que UPS entrega el paquete al USPS para la entrega final, se utiliza un número de rastreo secundario —llamado Código de Identificación del Paquete.

Para obtener los detalles de rastreo más actualizados, los clientes deben ir a la sección “Shipment Details” en su página de rastreo de UPS, localizar el Código de Identificación del Paquete y luego copiar y pegar manualmente ese número en el sitio de rastreo de USPS.

Hasta que USPS acepte el paquete, UPS seguirá actualizando su rastreo con una fecha estimada de entrega, pero esa información podría no reflejar el estado en tiempo real del paquete.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte y responder tus preguntas.

Contáctanos